Algemene voorwaarden

Concept, gebaseerd op het Nederlandse consumentenrecht (Burgerlijk Wetboek boek 6 en 7). Laat dit vóór de opening even nakijken. Alles met [INVULLEN: …] moet nog worden ingevuld.

Artikel 1 — Wie we zijn

• Handelsnaam: [INVULLEN: handelsnaam, bijv. leuke dingen en zo]
• Eigenaar: [INVULLEN: naam eigenaar of rechtsvorm]
• Vestigingsadres: [INVULLEN: adres]
• E-mail: [INVULLEN: e-mailadres]
• Telefoon: [INVULLEN: telefoonnummer]
• KvK-nummer: [INVULLEN: KvK-nummer]
• Btw-nummer: [INVULLEN: btw-identificatienummer, of vermelden dat de kleineondernemersregeling geldt]

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke bestelling via leukedingenenzo.nl. Voordat je bestelt, kun je ze hier lezen en opslaan. Bij strijd tussen deze voorwaarden en dwingend consumentenrecht gaat de wet voor.

Artikel 3 — Het aanbod

We beschrijven elk product zo nauwkeurig mogelijk, met foto’s die het product eerlijk laten zien. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijvoorbeeld een duidelijk verkeerde prijs) binden ons niet. Bij vintage en preloved items beschrijven we de staat en eventuele gebruikssporen.

Artikel 4 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling plaatst en betaalt. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Kunnen we een bestelling niet leveren (bijvoorbeeld omdat een uniek stuk al verkocht is), dan laten we dat meteen weten en betalen we je volledig terug.

Artikel 5 — Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s en [INVULLEN: inclusief btw / zonder btw vanwege de kleineondernemersregeling]. Verzendkosten zie je vóór het afrekenen en staan op de pagina Verzenden & retourneren.

Artikel 6 — Betalen

Je betaalt online bij het afrekenen via de betaalmethoden die daar worden getoond [INVULLEN: bijv. iDEAL, creditcard, Bancontact]. De betaling wordt verwerkt door een erkende betaalprovider.

Artikel 7 — Levering

We leveren op het adres dat je bij de bestelling opgeeft, binnen de levertijd die op de site staat en uiterlijk binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en krijg je je geld binnen 14 dagen terug. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het pakket bij jou (of iemand die jij aanwijst) is bezorgd.

Artikel 8 — Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Als consument mag je een fysiek product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden terugsturen. Bij een bestelling met meerdere producten die apart worden geleverd, begint de termijn op de dag dat je het laatste product ontvangt.

• Je meldt het binnen de bedenktijd, bijvoorbeeld met het modelformulier hieronder of via het contactformulier.
• Je stuurt het product binnen 14 dagen na je melding terug.
• Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig met het product om. Je mag het bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ben je verder gegaan en is het product daardoor minder waard, dan kunnen we die waardevermindering in rekening brengen.
• We betalen het volledige bedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug, met dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we het product terug hebben of je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.
• De directe kosten van het terugsturen zijn [INVULLEN: voor jou / voor ons].

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

• Digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd (downloads), als je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe levering en hebt verklaard dat je daarmee je herroepingsrecht verliest. Daarvoor staat bij het afrekenen een apart vinkje.
• Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor jou persoonlijk zijn bedoeld (maatwerk).

Artikel 9 — Conformiteit en garantie

We staan ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en de beschrijving. Is dat niet zo, dan heb je recht op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding, volgens de wet. Een eventuele extra garantie van een maker beperkt je wettelijke rechten nooit.

Artikel 10 — Klachten

Een klacht? Meld het zo snel mogelijk via het contactformulier of [INVULLEN: e-mailadres], met een duidelijke omschrijving (en het liefst een foto). We bevestigen je klacht binnen 7 dagen en geven binnen 14 dagen inhoudelijk antwoord. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 11 — Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan houd je de bescherming die het recht van jouw land je dwingend geeft.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: [INVULLEN: handelsnaam, adres, e-mailadres]

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
…………………………

Besteld op / ontvangen op: …………………
Naam: …………………
Adres: …………………
Datum: …………………
Handtekening (alleen bij een papieren formulier): …………………